Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RECESSO — Carmensitabest

Prodotti personalizzati — esclusione del diritto di recesso La quasi totalità dei prodotti venduti su carmensitabest.com (tra cui candele, sacchettini rituali e prodotti su ordinazione) sono realizzati su ordinazione o personalizzati su richiesta del cliente. Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del D.Lgs. 21/2014 (recepimento della Direttiva UE 2011/83/UE), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Prodotti mystery/a sorpresa Per i prodotti mystery (es. Sacchettino Incanto): il contenuto è per natura variabile e non predeterminato. L'acquisto implica l'accettazione della natura a sorpresa del prodotto. Non sono previsti resi o cambi per il contenuto ricevuto, salvo difetti fisici.

Prodotti difettosi o danneggiati In caso di prodotto fisicamente difettoso o danneggiato durante la spedizione, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione all'indirizzo carmensitabest.shop@gmail.com allegando foto del prodotto e del packaging.

Bigiotteria — diritto di recesso Per i soli prodotti di bigiotteria (non personalizzati), il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, restituendo il prodotto integro, non utilizzato e nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Come contattarci Per qualsiasi richiesta: carmensitabest.shop@gmail.com — risponderemo entro 2 giorni lavorativi.